Eliminación de la cuenta y los datos
Puedes eliminar tu cuenta de Onzio y los datos vinculados a ella en cualquier momento. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en la aplicación Onzio (desarrollador: Onzio) y qué datos se eliminan o se conservan.
Eliminar desde la aplicación (recomendado)
- Abre la aplicación Onzio.
- Ve a la pestaña Perfil y luego a Ajustes.
- Toca «Eliminar mi cuenta», lee las consecuencias y continúa.
- Escribe la palabra solicitada «ELIMINAR» y confirma.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Si vuelves a abrir la aplicación en el mismo teléfono, se crea una cuenta nueva y vacía.
Datos que se eliminan
- Tu apodo, equipo favorito, información de trofeos y liga y estadísticas de partidas.
- El vínculo con el identificador de tu dispositivo y la identidad de Apple/Google vinculada.
- La información de tu dispositivo y de la aplicación y tus tokens de notificación.
- Tus registros de misiones, retos y racha diarios y tus contadores de aficionados.
- Tu plantilla de «Mi equipo» y tu colección de cartas.
- Tus partidas compradas sin usar (saldo de partidas adicionales).
- Tus reclamaciones ya no pueden asociarse contigo. Una partida en curso termina por abandono; se te retira de la cola, las salas y los torneos.
Datos que se conservan o se tratan de otra forma
- Registros de partidas: Permanecen para no alterar el historial de tus rivales; apareces en ellos como «Silinmiş oyuncu» (jugador eliminado) y el registro ya no puede asociarse contigo.
- Registro de cuenta anonimizado: Permanece el identificador interno aleatorio de la cuenta eliminada, sin tu apodo, equipo, identificador de dispositivo ni otros vínculos personales.
- Justificantes de compra: Se conservan 10 años por obligaciones fiscales y contables; ya no permiten identificarte. Para el registro en RevenueCat, escribe a [email protected].
- Expulsión activa: Si tu cuenta está expulsada, el registro de la sanción y el vínculo con el identificador del dispositivo se conservan mientras dure la expulsión, para evitar que se eluda; tu información de perfil se elimina igualmente.
- Registros técnicos de corta duración: Los registros de acceso del servidor (como máximo 30 días), los registros de errores (como máximo 30 días) y las métricas de uso (como máximo 90 días) se eliminan automáticamente.
- Datos publicitarios de Google: Si viste un anuncio con recompensa, los datos que Google trató durante el anuncio están sujetos a la política de Google. Puedes gestionar tus datos de Google en myaccount.google.com.
Para los plazos de conservación detallados, consulta la Política de privacidad.
Si no puedes acceder a la aplicación
Si no puedes acceder a tu teléfono o a la aplicación, envía tu solicitud de eliminación a [email protected]. Para que podamos identificar tu cuenta, indica tu apodo, tu equipo favorito y tu número aproximado de trofeos; podemos pedir información adicional para verificar la solicitud. Atenderemos tu solicitud como máximo en 30 días.
Desinstalar la aplicación no elimina tu cuenta.